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Nombre Icono de vínculo de base de datos
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO Icono de vínculo de base de datos
Nº Expediente Icono de vínculo de base de datos
2019/1323 Icono de vínculo de base de datos
Colectivo Icono de vínculo de base de datos
INDISTINTO Icono de vínculo de base de datos
Familia Profesional Icono de vínculo de base de datos
COMERCIO Y MARKETING Icono de vínculo de base de datos
Área Profesional Icono de vínculo de base de datos
COMPRAVENTA Icono de vínculo de base de datos
Número de alumnos Icono de vínculo de base de datos
13 Icono de vínculo de base de datos
Requisitos Mínimos Icono de vínculo de base de datos
CURSO DIRIGIDO A TRABAJADORES/AS DESEMPLEADOS/AS (PRIORITARIAMENTE PERSONAS DESEMPLEADAS DE LARGA DURACIÓN). DEBERÁN CUMPLIR ALGUNO DE LOS SIGUIENTES REQUISITOS:
A) ESTAR EN POSSIÓN DEL TÍTULO DE BACHILLER.
B) ESTAR EN POSESIÓN DE UN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 3.
C) ESTAR EN POSESIÓN DE UN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 2 DE LA MISMA FAMILIA Y ÁREA PROFESIONAL.
D) CUMPLIR EL REQUISITO ACADÉMICO DE ACCESO A LOS CICLOS FORMATIVOS DE GRADO SUPERIOR, O BIEN HABER SUPERADO LAS CORRESPONDIENTES PRUEBAS DE ACCESO REGULADAS POR LAS ADMINISTRACIONES EDUCATIVAS.
E) TENER SUPERADA LA PRUEBA DE ACCESO A LA UNIVERSIDAD PARA MAYORES DE 25 AÑOS Y/O 45 AÑOS.
F) TENER LAS COMPETENCIAS CLAVE NECESARIAS PARA CURSAR CON APROVECHAMIENTO LA FORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD.
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Objetivos del Curso Icono de vínculo de base de datos
GESTIONAR Y EJECUTAR LOS PLANES DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO DE BIENES Y SERVICIOS, DE ACUERDO CON LA NORMATIVA Y LEGISLACIÓN VIGENTE EN MATERIA DE CONSUMO, LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y LAS ESPECIFICACIONES RECIBIDAS. Icono de vínculo de base de datos
Contenido Formativo Icono de vínculo de base de datos
INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO
MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
FCOO03 INSERCIÓN LABORAL, SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL Y EN LA IGUALDAD DE GÉNERO
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Prácticas no Laborales en empresa Icono de vínculo de base de datos
NO Icono de vínculo de base de datos
Certificado de profesionalidad Icono de vínculo de base de datos
SI
TITULACIÓN COMPLETA Icono de vínculo de base de datos
Teleformación Icono de vínculo de base de datos
SI

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