¿Cuáles son los objetivos del curso?:

Certificado de Experiencia: (COMT0110) ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O bien USUARIO

Al terminar este curso de atención al usuario, cliente o bien usuario, el alumno será con la capacidad de administrar y realizar los proyectos de atención al usuario/cliente/usuario de recursos y servicios, según con la normativa y legislación vigente en temas de consumo, los métodos establecidos y las informaciónes recibidas.

Este certificado te prepara para trabajar como:

  • Encargados/as del área de atención al usuario en shoppings.
  • Usados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros apartados.
  • Técnicos/as en consumo.
  • Técnico/a de información/atención al usuario en compañias.
  • Técnico/a en consumo de las áreas de trabajo de información al cliente de las Gestiones Públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los clientes.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

¿Qué aprenderás?:

MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/ CONSUMIDOR / USUARIO.

  • UF0036: Administración de la atención al usuario / cliente.
  • UF0037: Técnicas de información y atención al usuario / cliente.

MF0245_3: GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO.

MF0246_3: ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO.

  • UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo.
  • UF1756: Documentación y también reportes en consumo.

MF1002_2: INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES.

¿Cómo son las clases?:

Esta acción formativa se da en modalidad presencial en Salamanca con una duración de 430 horas teóricas y 40 horas de prácticas que corresponden al módulo: MP0374: Módulo de prácticas expertos no laborales.

Este curso tiene dentro un módulo obligación de Sensibilización Medioambiental (10h)

Si aún tienes inquietudes con esta manera aquí te dejamos los puntos fuertes de la capacitación presencial.