POLÍTICA DE RESERVAS/CANCELACIÓN EXTRAORDINARIAS PROVOCADAS POR EL COVID-19

NUEVAS RESERVAS

CANCELACIÓN DE RESERVAS EFECTUADAS CON ANTERIORIDAD AL 15 DE MARZO DE 2020 CON ESTANCIAS HASTA LA FINALIZACIÓN DEL ESTADO DE ALARMA

  • Inturjoven facilitará la anulación o el cambio de todas las reservas (grupos e individuales) de los clientes afectados por las medidas sanitarias para combatir el coronavirus permitiendo la utilización del importe integro abonado para nuevas reservas.

    • Las anulaciones o modificaciones para estancias hasta el 03/05/2020 deberán ser comunicadas, al menos, 48h antes de la fecha prevista de llegada.
    • El importe integro que hubiera correspondido a gastos de cancelación, según condiciones generales de reserva, podrá ser utilizado para una o varias reservas hasta 1 año a contar desde la finalización del estado de alarma (BOE nº 91 del 1 de abril de 2020). Si finalizado este periodo no se hubiera podido encontrar una fecha para la ejecución de una nueva reserva se estudiará cada caso particularmente y se dará por finalizado el expediente facturando los gastos de gestión de forma general (5% de los servicios reservados) acordándose con el cliente si se da por gastos de cancelación el resto del anticipo o se prolonga una nueva fecha sólo para ese importe.
    • En caso de haber abonado en su reserva un importe mayor al correspondiente como gastos de cancelación, podrá solicitar la devolución de dicho excedente o podrá mantenerlo integro en su expediente hasta que realice la nueva reserva. En el supuesto de optar por la devolución del excedente deberá remitirnos titular y cuenta corriente (24 dígitos IBAN incluido) para proceder con dicha devolución.
    • Estas medidas extraordinarias tomadas estarán en vigor, en principio, hasta la finalización del estado de alarma.

RESERVAS DE RESIDENTES. ÚLTIMA CUOTA Y ANULACIÓN DE RESERVAS

  • Residentes que han abandonado el albergue

    • Trás la comunicación de las universidades andaluzas de la no reanudación en el presentecurso de las clases presenciales, Inturjoven le informa que para todos aquellos residentes que quiean abandonar el programa lo pueden hacer excepcionalmente sin el pago de la última cuota y  en caso de haber pagado el curso completo pueden reclamar la devolución de la misma. Los residentes tendrán que contactar con el albergue para la recogida de sus pertenencias una vez  finalizado el estado de alarma. 
    • En caso de residentes que sigan con el programa se retrasa la última cuota hasta el 5 de Mayo.
  • Residentes que aún están alojados.

    • La última cuota deberá abonarse antes del 5 de Abril a no ser que el residente decida abandonar el albergue definitivamente antes de esa fecha.
    • Inturjoven ofrece el alojamiento gratuito desde el 3 de Abril al 12 de abril en régimen de alojamiento y desayuno. No debiendo en estos casos abandonar su habitación en estos días.
  • Residentes que  solicitan cambio a Programa Largas Estancias.

    • Inturjoven  facilitará el cambio de programa de Residentes al de Largas Estancias a los residentes que habiendo pagado todas las cuotas del Curso Completo y habiéndose incorporado a finales de año o principios de 2020 les resulte más beneficioso.

      • La cuota Largas Estancias es 15 euros en habitación compartida y 21 euros en habitación individual.
    • El programa residentes es siempre más beneficioso para estancias de más de 6 meses.

      • Todo residente que pase menos de 140 días en habitación individual o 130 en habitación doble puede excepcionalmente beneficiarse de este cambio siéndole beneficioso. 
      • A partir de 140 o 130 días, según los casos, aunque los residentes no usen la habitación todo el curso no les beneficiaría el cambio. 

 

Información y reservas

955 181 181

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