Cursos gratuitos sepe – Lengua Extranjera Profesional para el Asesoramiento y la Gestión de Servicios Financieros

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Administración y Gestión
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Descripción del curso

Te mostramos todos los detalles para el curso de Lengua Extranjera Profesional para el Asesoramiento y la Gestión de Servicios Financieros, así como para quién está dirigido este curso, cuál es el contenido que te encontrarás al realizar el curso y cual es la metodología utilizada al realizarlo.

Además te preguntarás por qué son gratuitos, en realidad no es la palabra más adecuada ya que estos cursos están financiados por los fondos de los trabajadores a través del SEPE, es este organismo quién los subvenciona con los fondos del trabajador que ya ha portado anteriormente con su trabajo ( a los trabajadores se les retiene una pequeña cantidad de dinero mensual de sus nóminas, esta cantidad es la destinada para la formación continua).

Familia a la que pertenece Administración y Gestión

Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.

Todos estos detalles te ayudarán a evaluar si este curso cubre tus necesidades y te interesa realizarlo, al final encontrarás un formulario de inscripción para el curso Lengua Extranjera Profesional para el Asesoramiento y la Gestión de Servicios Financieros,  donde te atenderá el personal especializado para reservar tu plaza y resolver todas tus dudas.

Objetivo del curso de Lengua Extranjera Profesional para el Asesoramiento y la Gestión de Servicios Financieros

  • Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros.
  • En concreto el alumno será capaz de: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros.
  • Obtener e interpretar las ideas principales de todo tipo de informaciones orales en una lengua extranjera del ámbito social y de los servicios financieros emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones.
  • Interpretar con cierta autonomía diferentes tipos de informaciones y documentos del ámbito de los servicios financieros largos y complejos en una lengua extranjera en sus distintos soportes obteniendo informaciones globales y específicas o resumiendo los puntos más relevantes.
  • Expresarse oralmente en una lengua extranjera con claridad y detalle en situaciones tipo del ámbito social y de los servicios financieros según las normas de cortesía adecuadas argumentando y resaltando cierta información emitida y demostrando fluidez y espontaneidad en la utilización del lenguaje.
  • Redactar y/o cumplimentar documentos o formularios en una lengua extranjera claros y detallados relacionados con las actividades del ámbito de los servicios financieros en todo tipo de soporte utilizando el lenguaje técnico apropiado y aplicando criterios de corrección formal léxica ortográfica y sintáctica.
  • Interactuar oralmente intercambiando información compleja en lengua extranjera con uno o más interlocutores de forma eficaz y cierta fluidez asesorando y persuadiendo en diferentes situaciones tipo del ámbito de los servicios financieros y asegurando la comprensión y transmisión de la información.

    • Duración del curso

    El curso de Lengua Extranjera Profesional para el Asesoramiento y la Gestión de Servicios Financieros tiene un total de 100 horas

    Temario y contenidos del curso

    UD1. Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera al cliente de productos y servicios financieros.

      1.1. Presentación de personas.
      1.2. Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.
      1.3. Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.
      1.4. Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.
      1.5. Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.
      1.6. Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.
      1.7. Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros.
      1.8. Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.
      1.9. Recursos estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.
      1.10. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.
      1.11. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

    UD2. Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera al cliente de seguros.

      2.1. Presentación e identificación de los interlocutores.
      2.2. Concertación aplazamiento y anulación de citas con clientes de seguros.
      2.3. Identificación y resolución de necesidades y peticiones técnicas sencillas orales o por escrito relativas.
      2.4. Interpretación de documentación.
      2.5. Argumentación estructurada en el asesoramiento de los diferentes tipos de seguros para el logro de objetivos profesionales.
      2.6. Aplicación de estrategias de verificación.
      2.7. Persuasión y transmisión de instrucciones en la asistencia en caso de siniestros.
      2.8. Recursos estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y asistencia de seguros y siniestros.
      2.9. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los seguros.
      2.10. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

    UD3. Atención de sugerencias consultas quejas y reclamaciones en una lengua extranjera al cliente de servicios financieros.

      3.1. Convenciones y pautas de cortesía relaciones y pautas profesionales usadas en la resolución de situaciones conflictivas.
      3.2. Traducción cumplimentación y explicación de solicitudes.
      3.3. Aplicación de estrategias de verificación.
      3.4. Recursos estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la atención presencial y telefónica de sugerencias consultas quejas y reclamaciones de servicios financieros y sus consiguientes aspectos fonológicos.
      3.5. Expresiones idiomáticas relacionadas con los servicios financieros.
      3.6. Búsqueda y recopilación de información socio profesional.
      3.7. Discurso estructurado en la atención de peticiones sugerencias consultas quejas y reclamaciones.

    Para más detalles de los cursos y para entender cómo se imparte esta formación puedes visitar la web oficial de fundae.

    Puedes ver más información en Youtube

    Metodología utilizada para la realización del curso

    La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a,
    combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado
    con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la
    información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

      • ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.

      • TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.

    Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

    El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

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    Información del curso

    • Prerrequisitos: No
    • Nivel de habilidad: intermediate

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