Cursos gratuitos sepe – Organización y Prestación del Servicio de Recepción en Alojamientos

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Descripción del curso

Te mostramos todos los detalles para el curso de Organización y Prestación del Servicio de Recepción en Alojamientos, así como para quién está dirigido este curso, cuál es el contenido que te encontrarás al realizar el curso y cual es la metodología utilizada al realizarlo.

Además te preguntarás por qué son gratuitos, en realidad no es la palabra más adecuada ya que estos cursos están financiados por los fondos de los trabajadores a través del SEPE, es este organismo quién los subvenciona con los fondos del trabajador que ya ha portado anteriormente con su trabajo ( a los trabajadores se les retiene una pequeña cantidad de dinero mensual de sus nóminas, esta cantidad es la destinada para la formación continua).

Familia a la que pertenece Hostelería y Turismo

Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.

Todos estos detalles te ayudarán a evaluar si este curso cubre tus necesidades y te interesa realizarlo, al final encontrarás un formulario de inscripción para el curso Organización y Prestación del Servicio de Recepción en Alojamientos,  donde te atenderá el personal especializado para reservar tu plaza y resolver todas tus dudas.

Objetivo del curso de Organización y Prestación del Servicio de Recepción en Alojamientos

  • Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento
  • Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos
  • Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes
  • Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización
  • Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables
  • Duración del curso

    El curso de Organización y Prestación del Servicio de Recepción en Alojamientos tiene un total de 100 horas

    Temario y contenidos del curso

    UD1. El Departamento de Recepción.

      1.1. Objetivos funciones y tareas propias del departamento.
      1.2. Planteamiento de estructura física organizativa y funcional.
      1.3. Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel.

    UD2. Instalaciones Complementarias y Auxiliares de un Establecimiento de Alojamiento.

      2.1. Bar comedor cocina office.
      2.2. Instalaciones deportivas (piscina etc.) y jardines.
      2.3. Instalaciones auxiliares.
      2.4. Tipos de energía combustibles y otros recursos en los establecimientos turísticos.

    UD3. Gestión de la Información en el Departamento de Recepción.

      3.1. Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción.
      3.2. Obtención archivo y difusión de la información generada.

    UD4. Prestación de Servicios de Recepción.

      4.1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes.
      4.2. Análisis del servicio de noche en la recepción.
      4.3. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo así como actividades de preparación de la llegada.
      4.4. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.

    UD5. Facturación y Cobro de Servicios de Alojamiento.

      5.1. Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación.
      5.2. Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios o clientes por procedimientos manuales e informatizados.
      5.3. Cierre diario.

    UD6. Gestión de la Seguridad en Establecimientos de Alojamiento.

      6.1. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones.
      6.2. Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias.
      6.3. Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias.
      6.4. Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.
      6.5. Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia.
      6.6. Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro.
      6.7. La seguridad de los clientes y sus pertenencias.
      6.8. Especificidades en entidades no hoteleras.

    Para más detalles de los cursos y para entender cómo se imparte esta formación puedes visitar la web oficial de fundae.

    Puedes ver más información en Youtube

    Metodología utilizada para la realización del curso

    La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a,
    combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado
    con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la
    información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

      ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.

      TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.

    Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

    El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

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