¿Cuáles son los objetivos del curso?:

Certificado de experiencia de ADGG0208 – Ocupaciones administrativas en la relación con el cliente.

Con este certificado vas a aprender a hacer las operaciones de recepción y acompañamiento a la administración administrativa derivada de las relaciones con el público o bien cliente, de adentro o bien de afuera, con calidad de servicio, en su ámbito de actuación y compromiso, usando los medios informáticos y telemáticos, y en caso primordial, una lengua extranjera, y aplicando los métodos internos y la normativa vigente.

Este certificado te prepara para trabajar como:

  • Recepcionistas-telefonistas en áreas de trabajo, por norma general.
  • Operadores de central telefónica.
  • Usados administrativos de los servicios de alojamiento y recepción.
  • Recepcionistas en establecimientos diferentes de áreas de trabajo, por norma general.
  • Azafatos o bien socorrieres de información.
  • Operadores-grabadores de datos en PC.
  • Usados administrativos con tareas de atención al público.
  • Socorrer de acompañamiento administrativo a la administración de adquisición y/o bien venta.
  • Ayudar administrativo comercial.
  • Ayudar de control y también información.

¿Qué aprenderás?:

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.

  • UF0349: Atención al Cliente en el Desarrollo Comercial
  • UF0350: Administración Administrativa del Desarrollo Comercial
  • UF0351: Apps Informáticas de Administración Comercial

MF0973_1: Grabación de datos.

MF0978_2: Administración de Ficheros.

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la administración administrativa en la relación con el cliente

MF0233_2: Ofimática.

  • UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
  • UF0320: Apps Informáticas de Régimen de Contenidos escritos
  • UF0321: Apps Informáticas de Hojas de Cálculo
  • UF0322: Apps Informáticas de Bases de Datos Relacionales
  • UF0323: Apps Informáticas para Muestras: Gráficas de Información.

¿Cómo son las clases?:

Esta acción formativa se da en modalidad presencial en con una duración de 680 horas teóricas y 120 horas de prácticas no laborales.

Además, se darán dos módulos teóricos de: Inserción Laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (10 horas) y Capacitación para la igualdad (8 horas).

Si aún tienes inquietudes con esta maneraaquí te dejamos los puntos fuertes de la capacitación presencial.