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¿Cuáles son los objetivos del curso?:
Certificado de experiencia de ADGG0208 – Ocupaciones administrativas en la relación con el cliente.
Con este certificado vas a aprender a hacer las operaciones de recepción y acompañamiento a la administración administrativa derivada de las relaciones con el público o bien cliente, de adentro o bien de afuera, con calidad de servicio, en su ámbito de actuación y compromiso, usando los medios informáticos y telemáticos, y en caso primordial, una lengua extranjera, y aplicando los métodos internos y la normativa vigente.
Este certificado te prepara para trabajar como:
- Recepcionistas-telefonistas en áreas de trabajo, por norma general.
- Operadores de central telefónica.
- Usados administrativos de los servicios de alojamiento y recepción.
- Recepcionistas en establecimientos diferentes de áreas de trabajo, por norma general.
- Azafatos o bien socorrieres de información.
- Operadores-grabadores de datos en PC.
- Usados administrativos con tareas de atención al público.
- Socorrer de acompañamiento administrativo a la administración de adquisición y/o bien venta.
- Ayudar administrativo comercial.
- Ayudar de control y también información.
¿Qué aprenderás?:
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
- UF0349: Atención al Cliente en el Desarrollo Comercial
- UF0350: Administración Administrativa del Desarrollo Comercial
- UF0351: Apps Informáticas de Administración Comercial
MF0973_1: Grabación de datos.
MF0978_2: Administración de Ficheros.
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la administración administrativa en la relación con el cliente
MF0233_2: Ofimática.
- UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
- UF0320: Apps Informáticas de Régimen de Contenidos escritos
- UF0321: Apps Informáticas de Hojas de Cálculo
- UF0322: Apps Informáticas de Bases de Datos Relacionales
- UF0323: Apps Informáticas para Muestras: Gráficas de Información.
¿Cómo son las clases?:
Esta acción formativa se da en modalidad presencial en con una duración de 680 horas teóricas y 120 horas de prácticas no laborales.
Además, se darán dos módulos teóricos de: Inserción Laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (10 horas) y Capacitación para la igualdad (8 horas).
Si aún tienes inquietudes con esta maneraaquí te dejamos los puntos fuertes de la capacitación presencial.